FAQ

利用料金について
Magicコードについて
STARについて
携帯ムービーのダウンロードについて
メルマガについて
メンバー登録について
スマートフォンについて
利用料金について

Q 登録・利用は無料?
A 本サービスの登録・利用は無料です。(通信料は含まれません。)
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Magicコードについて

Q Magicコードはどこでもらえるの?
A ディズニーブランドのブルーレイ/DVD/microSDで、パッケージ上(表面のステッカーか、裏面のジャケット上)にDisney MOVIE CLUBロゴがある商品内にMagicコー ド(12桁の英数字または2次元バーコード)を印刷したカードが封入されています。
Q 退会したら、前に登録したMagicコードはまた使えるようになる?
A 退会しても一度登録したMagicコードは使えません。お持ちのSTARやコンテンツも全てご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
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STARについて

Q STARを集めるとどうなるの?
A STARを集めると、『毎月プレゼント』や『年間プレゼント』に応募することができます。
Q STARはどうしたら増やせるの?
A STARは、1つのMagicコードを登録すると1個もらえます。ミニ・スターを5個集めるとSTAR1つと交換できます。STARの数は、MyRoom内のSTAR Boxよりご確認いただけます。
Q ミニ・スターはどうしたら増やせるの?
A ミニ・スターは、購入予定リストに登録した作品のMagicコードを登録すると、通常のスター1個に加えて、ミニ・スターを1個もらうことができます。
Q STAR Boxに表示されているSTAR、ミニ・スターの数が減っている!
A STAR Boxに表示されているSTAR、ミニ・スターの数は、毎年10月1日に更新され、最新の対象期間に獲得したSTAR、ミニ・スターの数が表示されます。
Q 1年たつとSTAR、ミニ・スターはなくなってしまうの? 今まで貯めていたSTAR、ミニ・スターはどうなるの?
A 今まで集めていただいたSTAR、ミニ・スターはなくなりません。「集めたSTAR数を見る」より、累積STAR数を見ることができます。
Q 退会してもSTAR、ミニ・スターは引き継がれる?
A 退会すると現在のSTAR、ミニ・スターは全てなくなってしまいます。
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携帯ムービーのダウンロードについて

Q ムービーをパソコンやスマートフォンにダウンロードできる?
A ムービーのダウンロードは携帯電話サイト専用のサービスです。詳しくは携帯電話にてDMCLUB.JPへアクセスしてください。
Q ムービーをダウンロードしたのに静止画が表示されるのはどうして?
A お客様の携帯電話は当サイトの動画に対応していない場合があります。詳しくは携帯電話にてDMCLUB.JPへアクセスしてください。
Q 機種変更すると今持っているムービーはどうなるの?
A 同じ携帯電話会社内で機種変更する場合は引き継げます。   
別の携帯電話会社に機種変更すると、MyRoom内のムービーは全て利用できなくなります。また同じ携帯電話会社でもスマートフォンに機種変更する場合も同様に利用できなくなります。
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メルマガについて

Q メルマガ配信の設定/解除をするには?
A メルマガはDisney.jpのメンバー登録時に入力されたメールアドレスに配信いたします。
配信設定/解除はこちら
Q 正しいアドレスなのにメルマガが届かない!
A 携帯電話のメールアドレスを登録している場合、メール受信制限があるとお届けできないことがございます。ご確認のうえ、受信ドメインに「disney.co.jp」を追加してください。
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メンバー登録について

Q パスワードを忘れました。
A パスワードをメールでお知らせします。ご希望の場合はここをクリックしてください。
Q メンバー名を忘れました。

A メンバー名は登録完了時にお送りしている確認メールをご参照ください。
確認メールを紛失された場合は、こちらでお調べできませんので再度メンバー登録をお願いします。
なお、再登録の場合、以前に登録されたメンバー名などの情報を引き継ぐことはできません。

Q ログインができません。
A メンバー名とパスワードを、登録完了時にお送りしている確認メールで再度ご確認ください。
また、下記に該当するお客様はディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンターまでお問い合わせください。
※3文字以下のメンバー名
※利用可能文字【『半角英数』『@』『.(ドット)』『_(アンダーバー)』『- (ハイフン)』】以外を含むメンバー名
Q 登録内容を修正/退会するには?
A ご登録情報の修正や退会はコチラからお願いします。
<退会時のご注意>
※退会するとDisney★MOVIE CLUBで集めたSTARを全て失います。 再登録しても引き継ぎはできません。
※退会するとDisney.jpのメンバーサービスをご利用いただけなくなります。
※再登録の場合、以前に登録されたメンバー名などの情報を引き継ぐことはできません。
Q 18歳未満でも登録できる?
A 18歳未満の方のご登録には、保護者の方の同意およびメールアドレスが必要です。Disney.jpの登録が完了してから24時間以内に、保護者の方へメールが届きますのでご確認ください。
Q メンバー名を2つ作ってしまいました。
A どちらかひとつのメンバー名をご利用ください。その際、もう1つのメンバー名で集めたSTARを引き継ぐことはできません。
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スマートフォンについて

Q スマートフォンで携帯電話サイトにアクセスできる?
A スマートフォンからはパソコンサイトにアクセスするため、携帯電話サイトはご利用いただけません。
Q スマートフォンに機種変更しても今持っているSTARは引き継がれる?
A 機種変更する前に携帯電話から情報統合をおこなってください。
機種変更済の場合は、既に携帯サイトを解約されたことになるため、STARを引き継ぐことはできません。
※スマートフォンに機種変更後でも、機種変更前の携帯電話でインターネットアクセスができる場合は、携帯電話サイトの情報を統合をして頂けます。
詳しくはコチラから。
Q スマートフォンから情報統合できる?
A 情報統合は携帯電話からのみとなります。
Q 初めて登録する場合、スマートフォンから登録できる?
A はい、登録できます。                                      
※スマートフォンのブラウザ及びその他の環境において、登録時に不具合が起こる場合があります。
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その他、ご不明な点はこちらのフォームからお問い合わせください。